Vente

RESPONSABLE D’EXPLOITATION DOUANES JOUR H/F

Entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la livraison express, un RESPONSABLE D’EXPLOITATION DOUANES JOURS  (F/H).

Postes & Missions

Sous la responsabilité du chef d’agence, il gère, anime et veille à la motivation du personnel de l’agence (management de 30 personnes avec 3 Responsables d’équipe)

– Il peut participer au recrutement et à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs directs

– Il anime le suivi de la performance opérationnelle au quotidien en supervisant les analyses et actions correctives des différents services de l’agence

– Il peut être en charge des sanctions disciplinaires de premier niveau.

 

Il met en œuvre les schémas de production assurant l’optimisation du rapport qualité/coût sur son site

– Il définit et propose au chef d’agence les organisations opérationnelles des différentes phases

– Il planifie et dimensionne les ressources nécessaires pour produire la qualité de service attendue en fonction des activités prévisionnelles

– Il est un acteur clé du processus d’amélioration continue de la qualité

– Associé à l’élaboration budgétaire, il participe à l’analyse des écarts et assure la mise en œuvre les actions définies pour atteindre l’objectif

 

PRESTATAIRES

– Il participe aux négociations avec les prestataires notamment en établissant le diagnostic opérationnel amont

– Il prépare les contrôles de la prestation, participe au bilan et suit l’efficacité des actions correctives qui en découlent

 

SOLUTIONS

– Il met en œuvre la conduite du changement

– Il déploie des solutions innovantes déclinées par l’entreprise

– Il développe les bonnes pratiques organisationnelles

 

Il facilite le développement des activités commerciales de son agence

– Il veille scrupuleusement à l’image véhiculée par les collaborateurs ou prestataires du site : supervise le parc auto, contrôle le port des uniformes, analyse les dysfonctionnements chauffeurs

– Il entretient et développe des relations de qualité avec les clients internes : vente, réseau, autres agences, DSI, DIA…

– Il fait vivre les actions environnementales déployées et réagi aux incidents

 

Le Responsable d’Exploitation Douane représente l’entreprise auprès des autorités douanières, il veille à entretenir avec elles des relations régulières et de qualités.

Conditions spécifiques d’exercice du poste : ·         Horaires de jours (07h00-18h30).

Profil recherché

Compétences Managériales:

Leadership

Prise de décision

Prise d’initiatives

Conduite du changement

Compétence transverses:

Optimisation de l’organisation

Orientation résultats

Orientation clients

Maîtrise rédactionnelle et relationnelle

Compétences Métier:

Maîtrise de la gestion financière

Connaissance de l’environnement juridique (Transport et Social)

Réalisation de reporting de qualité

Utilisation d’outils d’analyse et de gestion