Marketing Vente

MANAGER D’EQUIPE H/F

  • Offre localisationLa défense
    Offre salaireJusqu'à 45K€ + Variable + Participation
    Banque

Entreprise :

Nous recrutons un Responsable d’Equipe H/F pour un établissement financier digital.

Missions :

Dans le cadre de la stratégie commerciale, vos principales missions sont les suivantes :

  • Animer et développer le pôle Service Relation Client avec le souci de l’efficacité commerciale,
    de la qualité, de la coopération, de la sécurité et du risque
  • En liaison avec le responsable du Service Relation Client, assurer la bonne gestion du pôle
    placé sous votre responsabilité (mails, appels entrants, appels sortants, tchat)
  • Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs commerciaux et de la qualité de service
    attendu
  • Prendre en charge les appels clients en relais de vos collaborateurs et maintenir un contact
    direct avec la clientèle.
  •  Fixer et suivre les contrats d’objectifs, mettre en place et animer les challenges internes
  •  Participer au recrutement et/ou à l’intégration des conseillers

Profil :

De formation supérieure (Bac+2/Bac+5), vous justifiez d’une première expérience réussie dans le management d’équipe. Vous connaissez l’environnement bancaire et plus particulièrement la banque digitale.

Manager dans l’âme, vous aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer.

 

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