Marketing Vente

COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F

Entreprise

Notre client un important laboratoire pharmaceutique recrute, en CDI un Chargé de Clientèle (H/F) pour le pôle Commercial du service clients.

 

Poste et missions

Rattaché à la Responsable du service clients, vos principales missions seront les suivantes :


Gérer et traiter une activité d’appels entrants :
– Prendre et saisir les commandes sur l’ensemble du catalogue de produits.
– Fidéliser les clients et proposer des opérations ou produits supplémentaires.
– Renseigner les clients sur les conditions commerciales.
– Travailler en synergie avec les commerciaux terrain.

Gérer et traiter une activité d’appels sortants :
– Prospecter les pharmacies non visitées par nos délégués pharmaceutiques

pour leur faire part de propositions commerciales.
– Fidéliser les clients sur certains secteurs et traiter leurs questions et leurs

objections.
– Accompagner les clients dans leurs conseils sur nos gammes de produits.

Assurer l’envoi de support de communication : carte de fidélité, brochures, PLV…

Mise à jour des supports de vente :
– Bon de commande
– Enregistrement des marchés annuels
– Fiches clients des pharmaciens…

 

Profil recherché

Une première expérience similaire est indispensable.

APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Maîtrise de l’outil informatique et des techniques de vente.
S’exprimer avec clarté et aisance au téléphone.
Adapter son argumentaire commercial à la diversité de la clientèle.
Etre force de proposition et de conviction.
Faire preuve d’empathie et être pragmatique
Savoir prendre des initiatives et travailler en transversalité

APTITUDES PERSONNELLES :

Ténacité et patience
Organisation et rigueur
Esprit de synthèse