Marketing Vente

INGÉNIEUR D’ÉTUDE ET DÉVELOPPEMENT H/F

Entreprise

Un de nos clients, un OPCA en charge des branches des industries chimiques, pétrolières, pharmaceutique et de la plasturgie, recherche un Ingénieur d’étude et développement H/F en CDI.

Poste et missions

Le poste s’exerce au sein du service informatique de la Direction Systèmes Process et Contrôle (DSPC).

Le service informatique au sein de la Direction Systèmes Process et Contrôle (DSPC) est chargé de la gestion opérationnelle de l’ensemble des moyens informatiques. Il a pour objectif, dans le cadre d’une relation client-fournisseur, de garantir un système d’information performant, sécurisé et de le maintenir en situation opérationnelle.

Composé de trois personnes, ses principales missions sont :

  • Le support utilisateurs,
  • La bureautique,
  • La production,
  • Les infrastructures, système et réseau,
  • Les développements techniques,
  • Le pilotage de la maintenance corrective et évolutive des applications,
  • Les achats.

L’exploitation des infrastructures et la gestion de l’application métier sont externalisées. Le parc matériel des utilisateurs est composé de 200 postes dont 60% de clients légers.

Les développements sont réalisés sur la base de la méthodologie Agile.

 

1/ Le poste

Le poste a pour objectif de répondre au besoin d’évolution permanente du SI tout en visant à optimiser la qualité de service rendue aux clients internes et externes.

Il consiste à prendre en charge, notamment :

  • Le support aux utilisateurs de niveau 2 et 3,
  • La supervision du système d’information,
  • La maintenance applicative du SI (application de gestion métier, services en ligne à usage des clients, outil de BPM, logiciel de CRM, portail de services internes…),
  • La relation opérationnelle avec notre hébergeur d’infrastructures.

 

2/Les missions principales attachées

  • Réaliser les recettes techniques et fonctionnelles des applications du système d’information,
  • Assurer la supervision des tâches d’exploitation du SI,
  • Gérer le parc des serveurs et des postes utilisateurs (gestion des installations, supervision anti-virus, …),
  • Administrer le portail de services internes mis à disposition des utilisateurs,
  • Assurer la gestion du parc téléphonique (VOIP) et contribuer à l’ajout de nouveaux services (télé et visioconférence).

Les activités et tâches relatives à ces missions :

  • Gérer les projets, depuis l’étude d’opportunité jusqu’à la mise en œuvre puis le suivi de la bonne utilisation, en s’appuyant sur des compétences internes et externes,
  • Organiser la maintenance évolutive et corrective, garantir la meilleure adéquation qualité-sécurité-confidentialité-disponibilité-coût-délais,
  • Assurer le support aux utilisateurs internes et externes,
  • Gérer la relation avec les prestataires de services,
  • Produire et maintenir la documentation d’exploitation du SI,
  • Assurer la veille sur les outils,
  • Définir et mettre en œuvre le plan de reprise de l’activité

Profil

  • Formation : École d’Ingénieur en informatique ou troisième cycle universitaire dans le domaine des NTIC,
  • Outils informatiques : Connaissance des outils de développement Microsoft, base de données relationnelles SQL Server (procédures stockées Transact SQL) et Visual Studio (C# .net).
  • Une bonne compréhension des environnements virtualisés est souhaitable (VMWare).
  • Expérience : aptitude à la gestion de projet informatique, relation avec des prestataires de service, rédaction de cahier des charges, conception d’architecture fonctionnelle et technique d’un système d’information ; connaissance du domaine du financement de la formation professionnelle ou des assurances ou des mutuelles ou des banques est un plus.
  • Aptitudes : Qualités relationnelles et de communication (écoute, sens du dialogue, sens du service) — Rigueur et méthode — Autonomie, sens des responsabilités, forte capacité d’analyse et de synthèse — bonnes qualités rédactionnelles – intérêt pour le travail d’équipe, animation, pédagogie.