Marketing Vente

CHARGE DE CLIENTÈLE H/F

Entreprise

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Chargé de Clientèle H/F à Annecy.

Poste et missions

Au sein de l’équipe Flotte, en tant que Chargé de clientèle, vous ferez partie du pôle parc roulant composé de 4 personnes.

Le  service à en charge l’ensemble des opérations liées à la maintenance, aux réparations, aux sinistres et à l’assistance de la flotte de véhicules.

 

En tant que Chargé de clientèle, vous :

–         Réceptionnez les appels entrants des utilisateurs, les orientez vers un garage agréé et fixez le rendez-vous

–        Analysez les demandes de réparations des garages et les validez par un numéro d’accord

–        Ouvrez et suivez les dossiers d’assistance

–        Assurez le suivi des délais de réparation en fonction du planning de relance prévu

–        Vous vous assurez en particulier que les révisions sont conformes au plan d’entretien du constructeur, que les réparations projetées n’ont pas déjà été effectuées

–        Complétez les accords de maintenance pour permettre le règlement des factures fournisseurs

–        Contrôlez et validez les factures d’opérations et de véhicule de remplacement

–        Gérez les sinistres en liaison avec les experts automobiles, les marchands et les compagnies d’assurance

Dans le cadre de vos fonctions vous rapportez au Responsable de Flotte.

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 avec une spécialisation maintenance et après-vente automobile, avec 6 mois d’expérience  dans un environnement de maintenance/garage. Vous avez également pu développer des appétences dans la bureautique et la téléphonie.

De plus vous avez démontré dans le cadre de vos expériences précédentes votre capacité d’adaptation et à communiquer. Par ailleurs votre capacité à collaborer alliée à votre rigueur et votre organisation vous permettra de mener à bien cette mission.

Ce poste est basé près de Annecy (74).