Marketing Vente

CHEF DE PROJET CLIENT (GRAND COMPTE) E-COMMERCE H/F

  • Offre localisationbordeaux ou paris ou lille
    Offre salaireselon profil (fixe + bonus + voiture)
    Gestion de projet

Entreprise

 

Notre client, acteur majeur dans le transport et la logistique/distribution, recherche dans le cadre d’une création de poste, un Chef de projet client (grand compte) H/F.

 

Poste et missions

 

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes l’interlocuteur principal du client Grand Compte sur les aspects Opérationnels. Votre mission est de mettre en œuvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service.

Dans le cadre de votre mission, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles (Opérations, Acheminement, Relation Client) ainsi que les directions support (Système d’information, finance)

 

Vos principales missions

  • Avec l’aide de business analyst, vous réalisez les analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes dysfonctionnement et proposez des plans d’actions correctifs.
  • Définir les plans d’actions permettant de produire une excellente performance, en collaboration avec les équipes opérationnelles (nationales et internationales).
  • Animer et faire avancer les plans d’actions auprès des interlocuteurs opérationnels et du client.
  • Co-animer les comités de pilotage Client, avec les équipes commerciales et les experts opérationnels.
  • Communiquer en interne sur l’activité Du client.
  • Présenter le plan d’action Client au Comité de Direction.
  • Préparer avec le client les lancements de nouvelles activités.
  • Préparer avec le client les temps forts (périodes promotionnelles, opérations spéciales, fin d’année,…).

 

Profil recherché

 

De formation supérieure Bac+ 4/5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience professionnelle.

Vous êtes orienté client et résultats et possédez une réelle appétence pour les opérations et les déplacements sur le terrain.

Votre dynamisme vous permettra de faire avancer le plan d’actions pour obtenir les résultats positifs rapidement.

Votre sens analytique accru vous permettra d’identifier les causes des problèmes pour en déduire la solution à apporter.

Des déplacements réguliers sur leurs sites et chez le client sont à prévoir.

Anglais courant.

 

Le poste pourra être basé à Bordeaux, Gentilly ou Lille.