Vente

Manager Banque en Ligne H/F

Entreprise

Notre client, acteur bancaire de renommée, recherche son ou sa futur Manager – Superviseur de Banque en Ligne.

 

Petite structure, 15 collaborateurs à gérer, autonomie et bienveillance !

Vous souhaitez intervenir chez un acteur bancaire qui casse les codes? GO!

Postes & Missions

Satisfaction client :

  • Veiller à la satisfaction clients tant par les délais de traitement que la qualité des réponses apportées par les conseillers.

 

Pilotage des activités :

  • Assurer le pilotage quotidien des activités, anticiper les évolutions (mouvements d’équipe, nouvelles ou modifications d’activités…) –  Rechercher l’optimisation des activités,
  • Organiser et piloter son domaine en définissant les objectifs, moyens nécessaires et plans d’actions.

 

Coach / Manager : 15 collaborateurs

  • Veiller au maintien et au développement des compétences de son équipe ainsi qu’à leur évaluation,
  • Assurer une communication régulière, individuelle et/ou collective en veillant à couvrir à la fois des sujets organisationnels et à donner du sens / Animer, mobiliser et motiver les équipes; encourager la prise de responsabilité des collaborateurs,
  • Rendre compte de son activité auprès de sa hiérarchie à travers un reporting structuré.

 

Maîtrise des risques :

  • Veiller à la maitrise des risques par la régularité de traitement des opérations et la qualité des décisions prises, avec une collaboration étroite et continue avec le service Monitoring,
  • Garantir la maîtrise des risques de son pôle en réalisant notamment les contrôles et en mettant en place des plans d’action et des mesures correctives,
  • Décider des dossiers hors délégations de ses collaborateurs et dans le cadre de ses propres délégations.

Profil recherché

Bac +4/5 avec 5/6 ans d’expérience ou Expérience professionnelle équivalente