Vente

Analyste technique H/F

Entreprise

Notre client, une start-up en forte croissance, recherche dans le cadre de son développement un analyste technique H/F.

Postes & Missions

En tant qu’analyste technique, vous travaillez en étroite relation avec des ingénieurs, les équipes produits et les équipes de support technique de niveau 1 et 2. Vos principales missions sont :

 

Être le conseiller technique pour les supports de niveau 1 et 2 :

  • Contrôler les tickets incidents envoyés par les équipes supports, enquêter, analyser et y répondre,
  • Alerter vos équipes internes de votre analyse en cas de suspicion de problème,
  • Identifiez les obstacles techniques et les besoins des clients,
  • Entrer en contact avec les bons interlocuteurs pour proposer des solutions.

 

Être le référent pour les équipes produit et IT :

  • Être l’intermédiaire pour tracker les bugs pour le client,
  • Gérer les partenaires monétiques en ce qui concerne les problèmes identifiés ou les comportements anormaux,
  • Assurez-vous que les mises à jour provenant des demandes des clients sont conformes aux attentes (correction de bugs, mises à jour),
  • Participer à l’élaboration de la roadmap du produit en revenant en arrière et en hiérarchisant les points d’amélioration.

 

Être l’ambassadeur de notre client :

  • Être proactif dans l’amélioration des ressources disponibles : documentation, échantillons de code, etc.

Profil recherché

  • De formation Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire en support technique interne et / ou externe,
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement Web et vous connaissez les problématiques du dit-environnement,
  • Vous comprenez parfaitement le fonctionnement de l’API REST,
  • Vous avez une forte culture technique (comprenant un ou plusieurs langages de programmation),
  • Une connaissance des secteurs du paiement, de l’environnement bancaire ou de la fintech est un vrai plus,
  • Vous aimez travailler en équipe et vous avez un excellent relationnel,
  • Vous êtes curieux, réactif, rigoureux, dynamique, autonome, curieux,
  • Vous avez un anglais professionnel tant à l’écrit qu’à l’oral.