Vente

RESPONSABLE QUALITÉ ET GARANTIE AUTOMOBILE H/F

Entreprise

Notre client, équipementier automobile international, recherche dans le cadre d’une création de poste, un RESPONSABLE QUALITÉ ET GARANTIE AUTOMOBILE H/F.

Postes & Missions

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Qualité Vie Série, Garantie & Aftermarket, vous êtes :

 

– En charge du management des activités garantie pour l’ensemble des 13 sites de la BU.

– de la couverture de l’ensemble des produits achetés ou fabriqués par la société ainsi que des fournisseurs de stockages (plateformes logistiques)

 

Vos missions :

 

– Participe à l’ensemble des réunions QRQC des 13 usines & assure le coaching conjointement avec les équipes R&D (40%)

– Suit les portails clients pour détecter des situations anormales ou des risques le plus tôt possible.

– Centralise les résultats de toutes les réclamations garantie (ainsi que leurs coûts réels ou potentiels) et les reporte hebdomadairement

– Négocie les objectifs des KPIs garantie avec les clients

– A l’autorité d’arrêter tout process ou livraison en cas de non-conformité sérieuse (spécification client ou sécurité ou réglementation)

– S’assure que les portails garantie client soit à jour dans les délais impartis avec les informations requises.

 

  • Réaliser un suivi qualité quotidien durant toute la vie du produit : (20%)
  • – définir, réaliser le reporting et faire vivre le process de traitement des réclamations clients via les QRQC Fournisseur, Logistique ainsi que ceux des usines du groupe
    – analyser 100% des réclamations clients: lister les problèmes à résoudre.
    – piloter la résolution des différents problèmes remontés / organiser la communication en cas de crise.
    – évaluer le niveau de qualité des produits reçus sur la plateforme logistique ainsi que leurs conditions de stockage.

 

  • – Valider au travers d’audits système et process l’entrée de nouveaux fournisseurs dans le panel (10%)
  • – Requalifier périodiquement les fournisseurs du panel ainsi que les plateformes en suivant de façon méthodique leur plan de progrès
  • – Identifier les fournisseurs critiques et définir avec leur collaboration, des plans d’actions spécifiques

 

  • Anticiper le lancement en préparant au mieux les personnes qui seront en relation avec les fournisseurs/clients (10%)
    – définition et suivi des tests qualité pour valider le produit/process
  • – assurer le bon niveau qualité des moyens qui serviront à promouvoir le produit.
    – préparer les documents techniques (AMDEC, …).

 

  • – Coordonner et piloter les processus clé de l’entreprise. (10%)
  • – Rendre compte à la direction du fonctionnement du système et de tout besoin d’amélioration.
  • – Assurer la sensibilisation de tout le personnel aux exigences de la démarche qualité fournisseur mise en place.

 

  • – Réaliser, maintenir & améliorer l’ensemble des reporting qualité de la BU (10%)
  • – Maintenir & améliorer les bases de données de reporting & de traitement des incidents

 

 

Vos objectifs

 

– Atteinte des objectifs garantie & de la satisfaction client

– Garant de la qualité des produits AFTERMARKET achetés en interne ou en externe à partir du développement jusqu’en mise en en production & fin de vie.

 

Vos liens

 

– Lien avec les équipes R&D, lors des réunions QRQC notamment en cas de problème design. Représente la société chez le client en cas d’escalade garantie, pour partage des plans d’actions & suivi des plans de progrès. Challenge les responsables qualité des usines ans les sécurisations & FTA.

– Interface avec l’ensemble des intervenants aftermarket (Logistique, Achat, Marketing Produit, Projet, R&D, …)

 

Déplacements

 

– dans les usines ainsi que chez leurs clients.

– fréquents chez leurs fournisseurs à l’international ainsi que dans leurs plateformes logistiques.

 

 

 

 

Profil recherché

 

Titulaire d’un bac+5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au minimum 3 ans au sein d‘un poste similaire dans le secteur de l’automobile.

 

– Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon esprit d’équipe et d’un bon relationnel

– L’anglais courant est indispensable

– Une expérience en qualité production et/ou fournisseur est obligatoire.

– Orienté client & résultats.