Marketing Vente

COORDINATEUR ADV EXPORT RETAIL H/F

Entreprise

 

Notre client, acteur majeur le domaine du luxe, recherche un Coordinateur ADV Export Retail H/F dans le cadre d’un remplacement (congé maternité). CDD de 8 mois.

 

Poste et missions

 

Votre rôle sera d’assurer la coordination opérationnelle du pôle Administration des ventes en garantissant notamment le niveau de service attendu dans la gestion du portefeuille clients Retail.

 

Coordination du pôle ADV Retail (30%)

 

– Etre l’interlocuteur privilégié des équipes Retail, avoir un rôle d’interface entre les interlocuteurs Merchandising Retail et Supply Chain, la Responsable Service Clients, les assistants-es export du pôle Retail. Gérer la communication de façon à permettre le bon déroulement des opérations en particulier celles concernant le chargement des commandes, les lancements de collection, les événements boutiques, le suivi des livraisons, les opérations eCommerce.
– Veiller au respect des guidelines de livraisons et créer les documents/outils permettant de fiabiliser la mise en œuvre des instructions venant des différents interlocuteurs (retro planning, synthèses, …).
– Animer le pôle ADV (3 assistants-es export), participer à l’intégration et à la formation des nouvelles personnes. S’assurer de la bonne compréhension des informations et avoir un rôle de référent sur les procédures.
– Assurer le respect des règles de saisie, de modification de commande et d’ajustement des quotas et garantir l’intégrité des données.
– Participer à l’amélioration des processus et veiller à la mise à jour des procédures.
– Assurer le reporting de l’activité et en particulier le suivi des livraisons dans le respect des guidelines.
– Alerter les responsables en cas de dysfonctionnement.
– Développer la polyvalence entre les membres de l’équipe.

Gestion des opérations ADV d’une zone (environ 70%)

 

– Etre le contact privilégié des équipes logistiques locales de la zone gérée.
– Mise à jour du portefeuille de commande et confirmation aux interlocuteurs (création, modifications, annulations…).
– Régularisations transferts inter zones (avoirs et refacturations).
– Transmission des ajustements de quotas via le tableau partagé.
– Mise en livraison (JDE) dans le respect des guidelines (logistiques et business) et en adéquation avec le plan de transport.
– Création des comptes clients et des paramétrages associés.
– Gestion des litiges liés au transport (manquants, retards, …) et anomalies liées aux interfaces systèmes.

 

Profil

  • Formation en Commerce International – BAC + 5
  • Expérience : Au minimum 5 ans comprenant une première expérience en management. Une expérience dans le domaine de la mode et/ou logistique est souhaitée.
  • Rigueur, organisation et méthodes, autonomie.
  • Esprit d’équipe, débrouillardise, aisance avec les chiffres ainsi qu’avec les systèmes informatiques
  • Anglais courant (lu et parlé), italien bon niveau (lu et parlé)
  • Parfaite maîtrise du Pack office et notamment sur Excel : tableau croisé dynamique et recherche V, maîtrise d’un logiciel ERP (JDE ou SAP)