Vente

TECHNICAL ANALYST & SUPPORT IT SUPPLY CHAIN (H/F)

Entreprise

Notre client, leader dans la distribution d’équipement d’entreprise, recherche un TECHNICAL ANALYST & SUPPORT IT SUPPLY CHAIN (H/F).

Postes & Missions

Au sein d’une équipe dynamique et au cœur des enjeux de la Supply Chain, vous êtes spécialisé(e) dans le WareHouse et vos principales missions sont les suivantes :

 

Maîtrise de votre environnement

– Comprendre le métier du e-commerce et de la vente à distance, du B2B, ainsi que les feuilles de routes associées

– Maîtriser les solutions applicatives du domaine de la SupplyChain, le domaine d’intervention étant le suivant :

  • WMS Manhattan (version 2007 déjà déployé sur 2 entrepôts, version 2018 en cours de déploiement
  • AX 2012
  • Les interfaces
  • Notre middleware
  • Les connexions avec les transporteurs et fournisseurs (EDI, Etiquettes, rapports
  • L’outil d’approvisionnement Slim4

 

Mise en place du niveau de support N0 et N1 avec les Key users (20% de votre temps)

– Mise en place du process de support N0 en lien avec les équipes métiers

– Formalisation des documents permettant de procédurer le support

– Mettre en place et documenter les procédures de supervision, à transmettre au support niveau 1, ou au support technique, ou aux utilisateurs métiers

– Formation des Key Users, accompagnement continu

– Suivi du support effectué par les Key Users

 

Effectuer le support du domaine Supply Chain, en binôme (40% de votre temps)

– Effectuer le support applicatif de niveau 2 et 3

– Être responsable de la maintenance corrective et évolutive en répondant aux attentes métiers. De ce fait, vous devrez analyser, comprendre et traiter les demandes des utilisateurs, les assister dans les applications des domaines dans le cadre de leur utilisation quotidienne sur un périmètre européen

– Prioriser les corrections d’incidents en coordination avec les équipes « IT Business Analysis » et « Business »

– Piloter une TMA (tierce maintenance applicative) et respecter le budget

– Idéalement, au-delà de la maîtrise applicative et fonctionnelle, vous avez une forte appétence pour la gestion technique du WMS vous permettant d’être le ou la plus autonome possible dans la gestion d’incident

 

Participer à l’amélioration continue du domaine SupplyChain (20% de votre temps) 

– Analyser les anomalies récurrentes ainsi que les datas existantes et proposer des solutions d’amélioration continue afin de ne plus avoir ces anomalies. Ces solutions peuvent être techniques, liées à un paramétrage ou process métier

– Veiller à formaliser les processus existants, en lien avec les équipes métiers

 

Déployer les solutions et les projets de la roadmap IT (20% de votre temps)

– Piloter les projets et les sujets priorisés à la roadmap IT et par le Manager du domaine IT Supply Chain

– Établir un planning et s’assurer qu’il soit respecté

– S’assurer que le budget soit respecté

– Remonter les alertes nécessaires

– Coordonner les membres des différentes équipes

 

Mise en place du centre de compétence support WMS Manhattan 2018

– Le WMS change de version au fil des déploiements sur l’ensemble des entrepôts du groupe, passant de la 2007 vers la 2018. Un centre de compétence du support est à mettre en place, permettant de répondre aux attentes des process métiers.

 

Profil recherché

De formation Bac +5 (Ingénieur ou Master 2) dans les nouvelles technologies, vous avez une expérience de 3 ans minimum en tant que Chargé(e) de Support WMS ou Supply Chain et vous souhaitez avoir l’opportunité  d’évoluer vers de l’analyse, de l’amélioration continue et de la gestion de projet.

Doté(e) d’une forte appétence pour la technologie et le métier de la logistique, idéalement, vous connaissez déjà le métier de la Supply Chain et de l’entrepôt.

Le Leadership, l’écoute, l’analyse, la méthodologie, l’orientation client, la capacité de fédérer, le travail en équipe, le sens de la planification et de l’organisation sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission.

 

Vous :

– Êtes à l’aise avec les principes d’architecture et les solutions informatiques (progiciels, bases de données) et la manipulation de données (idéalement sur Manhattan et Dynamics AX2012).

– Êtes à l’aise dans la gestion de projet (planification, reporting, anticipation et gestion des risques)

– Maîtrisez les processus Supply Chain et un WMS

 

Langue(s)

Un niveau d’anglais courant est indispensable.