Vente

GESTIONNAIRE COMMERCIAL (ANGLAIS OPERATIONNEL) H/F

Entreprise

Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le transport et la logistique, un Assistant administratif et commercial (anglais opérationnel) H/F.

Postes & Missions

Au sein de la Direction Internationale du Groupe, vous êtes directement rattaché(e) au Directeur du Développement des Ventes Internationales.

A ce titre, vous serez en charge de :

  • la gestion administrative des contrats commerciaux (réception et vérification des contrats signés, relance client si besoin, retour du contrat signé au client, création/mise à jour du dossier dans l’outil CRM, remontée des informations),
  • prise d’appels et interface/relation clients,
  • la gestion de la facturation dans l’outil CRM (création/modification des données de facturation dans l’outil, gestion administrative des avoirs/gestes commerciaux/remboursements, gestion des conditions/accords spéciaux des clients et suivi de leur application avec la DAF),
  • vous êtes le lien entre les données clients et les services internes :
    • auprès de la Direction des Opérations : demandes exceptionnelles, gestion des mises à jour des points de collecte, gestion et mise à jour des prévisions volumétriques
    • auprès du Responsable Grands Comptes International: reporting clients, compilation des données Qualité de Service, performance report, suivi des plans d’action
    • auprès du Customer Service International : support des demandes SAV non résolues, accompagnement/formation des clients et business unit aux outils du groupe
    • auprès du service Marketing & Communication : constitution et mise à jour de la bibliothèque des différents supports en FR et en EN, support à la promotion des actions/projets/contrats commerciaux

Profil recherché

De formation supérieure Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.

Vous êtes à l’aise avec des outils CRM et de reporting, et avez une bonne connaissance du Pack Office.

Anglais opérationnel impératif.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe, vous êtes à l’écoute, rigoureux(se) et méthodique, et êtes orienté(e) relation/satisfaction client.