Marketing Vente

CONSEILLER DIGITAL H/F

Entreprise:

Nous recrutons pour un établissement bancaire de premier plan un Conseiller Digital H/F.

Poste et missions:

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :
– Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier
niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),
–  Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de l’établissement bancaire dans un souci
d’efficacité commerciale,
– Gérer les réclamations,
– Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en
maîtrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,
– Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service.

Vous échangez principalement sur des canaux de communication digitaux (mails, tchat, etc.). Vous
serez également amené à participer aux campagnes d’appels entrants et sortants en fonction des
impératifs du service.

Profil:

Vous êtes titulaire au minimum d’un Bac+2 et justifiez d’une exéprience de relation client à distance.

Une connaissance du secteur bancaire serait un plus.

Vous êtes à l’aise avec les canaux de communications digitaux et avez d’excellentes capacités rédactionnelles.

 

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