Banque & Assurance

MANAGER BANQUE EN LIGNE H/F

  • Offre localisation Ile-de-France
    Offre salaire 40000 / 42000 K€
    Banque-Assurance-Finance

Entreprise

Notre client, acteur bancaire de renommée, recherche son ou sa futur Manager / Superviseur Banque en Ligne H/F en CDI dans le cadre d'un remplacement situé à la Défense (92).

Petite structure, 15 collaborateurs à manager, autonomie et bienveillance !
Vous souhaitez intervenir chez un acteur bancaire qui casse les codes? GO!

N'hésitez pas à contacter Maxime CORBEAU, Consultant Sénior en Recrutement pour échanger sur cette belle oportunité !

 

Postes & Missions

Satisfaction client :
- Veiller à la satisfaction clients tant par les délais de traitement que la qualité des réponses apportées par les conseillers.

Pilotage des activités :
- Assurer le pilotage quotidien des activités, anticiper les évolutions (mouvements d’équipe, nouvelles ou modifications d’activités…) – Rechercher l’optimisation des activités,
- Organiser et piloter son domaine en définissant les objectifs, moyens nécessaires et plans d’actions.

Coach / Manager : 15 collaborateurs :
- Veiller au maintien et au développement des compétences de son équipe ainsi qu’à leur évaluation,
- Assurer une communication régulière, individuelle et/ou collective en veillant à couvrir à la fois des sujets organisationnels et à donner du sens / Animer, mobiliser et motiver les équipes; encourager la prise de responsabilité des collaborateurs,
- Rendre compte de son activité auprès de sa hiérarchie à travers un reporting structuré.

Maîtrise des risques :
- Veiller à la maitrise des risques par la régularité de traitement des opérations et la qualité des décisions prises, avec une collaboration étroite et continue avec le service Monitoring,
- Garantir la maîtrise des risques de son pôle en réalisant notamment les contrôles et en mettant en place des plans d’action et des mesures correctives,
- Décider des dossiers hors délégations de ses collaborateurs et dans le cadre de ses propres délégations.


Profil recherché

Bac + 3/5 avec 5 ans d’expérience ou Expérience professionnelle équivalente

Environ 5 années d'expériences minimum requises en management d'équipe idéalement sur des plateaux téléphonique