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Chargé de clientèle - Customer Service F/H

  • Offre localisation Ile-de-France
    Offre salaire 30000 / 35000 €
    Industries

Entreprise

Notre client est le premier fournisseur mondial de systèmes et de solutions d'emballage pour l'expédition, il recherche un Chargé de clientèle - Customer Service F/H en CDI.

 

 

 

Postes & Missions

Les principales responsabilités incluent :

  • Vérifier l’exactitude commerciale de toutes les commandes et saisir le processus d’entrée des commandes dans l’ ERP en temps opportun et de manière efficace, pour tous les clients.
  • Gère les commandes projets, dont les termes des conditions de paiement sont plus complexes que les commandes standards.
  • Confirmez le prix avec le client avant la commande.
  • Facture clients, y compris le stock de consignation / locations ....
  • Suivre les instructions de votre direction concernant les instructions de prix.
  • Gérer les demandes des clients en termes de délais d’attente et rechercher pro-activement les articles différés
  • Traiter toutes les requêtes des clients (livraisons tardives, marchandises défectueuses, écarts de stock, etc.)
  • Fournir aux clients des demandes de fiches de données, de création de compte, etc.
  • Soutenir les ventes externes avec les rapports clients / tableaux de bord
  • Transmettre toutes les demandes au-delà de leurs attributions aux ventes internes / ventes externes / ventes de projets, etc
  • Suivre le MR (processus de retour des matériaux pour les matériaux défectueux, mauvaises livraisons......) ?
  • Lancer les demandes d’avoirs dans l’ERP
  • Vérifiez les délais d’attente des produits avec la chaîne d’approvisionnement
  • Traiter les demandes de factures / Relances clients
  • Créer de nouveaux comptes / envoyer des formulaires de demande de crédit client
  • Lorsqu’il est en place, tenez le CRM à jour 

 

 

Profil recherché

Qualifications de position :

  • Idéalement un baccalauréat plus 2 ans de spécialisation en vente,
  • Perspicacité commerciale.
  • Orienté vers le client
  • Empathie
  • A l’aise au téléphone.
  • Autonome, organisé, motivé et orienté vers l’équipe.
  • Expérience ERP et CRM
  • Profit / Réalisation orientée.
  • Pratiquant systématiquement l’échange et le partage d’informations,
  • Génération Internet,
  • Bonne connaissance et compétence avec l’environnement Windows,
  • Intérêt pour l’équipement technique,
  • Capacité à résoudre les problèmes

Notions d'anglais préférable.